Registro de Queja/Reclamo

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del servicio contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

La empresa deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más siempre que la naturaleza del reclamo lo justifique y previa comunicación al consumidor.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Recuerde que los datos ingresados en el Libro de Reclamaciones Virtual de Logistics Cargo Express serán tratados conforme nuestra Política de Privacidad y Uso de Datos Personales, con la única finalidad de dar respuesta a sus comunicaciones dentro del plazo de ley.

Enviar Hoja de reclamación